Telefonie

Das Telefonie neben Email, Internet und CRM-Anwendung ein Arbeitswerkzeug von hoher Bedeutung ist, muß eigentlich nicht erwähnt werden.
Die Integration von CRM mit Telefonie ist daher ein wichtiges Mittel für mehr Produktivität bei der Kundengewinnung- und betreuung.

Möglicher Nutzen für Unternehmen:

• Nutzen Sie die automatische Erfassung aller ein- und ausgehenden Anrufe in der Historie von Kontakten und Interessenten und reduzieren Sie den Dokumentationsaufwand.
  
  
• Telefonieren Sie entspannter und schneller durch Wegfall fehleranfälliger manueller Nummerneingabe

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Inbound und Outbound Telefonie | Kontakthistorie |

	Inbound und Outbound Telefonie Durch die Telefonintegration können Vorgänge wie das Auswählen per Klick auf die Telefonnummer des Kontakts im Web Browser erfolgen. Bei eingehenden Anrufen öffnet sich die Kontakt Detailansicht und der volle Namens des Anrufers und seiner Telefonnummer wird angezeigt.
	Kontakthistorie Die Kontakthistorie unterstützt die Mitarbeiter beim Erfassen der ein- und ausgehenden Anrufe. Sie kann weiterhin dem Management helfen akkuratere Aktivitätsanalysen zu erhalten.