Appliance basierte Betriebsführung
 Viele Unternehmen bevorzugen die Unterbringung Ihrer wichtigen IT-Systeme in einer internen Betriebsumgebung. Diese Entscheidung kann u.a. auf einer Analyse der Gesamtkostenbetrachtung, aus strategischen Gründen oder auch auf interne Richtlinien zum Thema Datensicherheit beruhen. Für das Management von komplexen Anwendungen wie Sugar wird Expertenwissen für Sicherheit, Wartung und Support benötigt. Die Appliance basierte Betriebsführung bietet eine echte Alternative beim Betrieb vor Ort, um Engpässe und Kostenüberraschungen zu vermeiden.
Herausforderung
Die erforderlichen Ressourcen für Support, Wartung und Monitoring werden nicht in
der richtigen Höhe kalkuliert. Als Folge können diese Aufgaben nicht
professionell durchgeführt werden. Schwierige Situationen in Form von Unterbrechungen,
Bedienungsfehlern oder verzögertem Antwortzeitverhalten wirken sich negativ auf die Arbeit der Anwender aus.
In letzter Folge drohen negative finanzielle Konsequenzen für das Unternehmen. Temporäre Abhilfe ist nur durch Einkauf
der notwendigen Expertise, zumeist ad hoc und teuer, zu erreichen.
Lösung
Der Betrieb mit Support, Sicherheit, Monitoring und Wartung des
Systems wird zum Pauschaltarif sicher gestellt. Damit werden die Betriebs- und
Kostenrisiken erheblich reduziert und für den CRM-Betrieb ist keine
spezielle System-Expertise vor Ort notwendig. Die Einführung wird mit
Best Practise-Informationen und Veranstaltungen für
Administratoren und Anwender begleitet.
Vorteile
Produktives Arbeiten
- Monitoring des Serverleistung für die Früherkennung von Ressourcenengpässen
- Regelmäßige Berichte an das Management
Verläßliche Sicherheit
- Kontrolle des Datensicherung und bei Bedarf Wiederherstellung
- Campaign Connection Proxy für das Kampagnentracking
- Laufende Sicherheitsupdates des Komplettsystems
Volle Kostentransparenz und -kontrolle
- Durch Support per Email, Telefon und Fernverwaltungswerkzeuge bei Problemen
und zur Durchführung von Software-Upgrades
- Durch gebührenfreie Webinare, Tutorials und Leitfäden für Bedienung und Anpassungen
- Durch Fair-Use Klauseln für Support bei Abrechnungen keine Überraschungen
Vertragliche Sicherheit
- Durch Firmensitz, Personal und Rechenzentrum mit Standort in Deutschland
- Durch Vertrag nach deutschem Recht
Notwendige Erfahrungen
- Durch Hosting der Sugar Editionen seit den ersten Versionen
- Durch langjährige Erfahrung mit der Fernwartung von Linux Appliances
- Durch Verständnis für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse
Investitionsschutz
- Durch Erweiterbarkeit und Integrierbarkeit, z.B.:
- Web Conferencing
- TK-Anlagen
- Microsoft Office
- ERP
- Durch offizielle Business Partnerschaft mit SugarCRM Inc. mehr Gewicht für Ihre Anliegen
Anwendernähe und Umsetzungskompetenz
- Durch Engagement in der Sugar Community für Informationsaustausch
- Durch Entwicklung von eigenen Erweiterungen
- Persönliche Ansprechpartner
Hauptleistungen
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Bemerkungen |
| Betriebsgebühr |
229 € |
Die Gebühr versteht sich monatlich per Instanz. |
| Einichtungsgebühr |
0 € |
Bis 1.1.2008 |
| Unterstützte Sugar Editionen |
SOS
SPRO*
SENT* |
SOS = Sugar Open Source
SPRO= Sugar Professional
SENT = Sugar Enterprise |
| Campaign Connection Proxy |
ja |
Sichert den Schutz des Servers im internen Netzwerk. |
| Support |
Fair Use** |
Wir leisten Support per Email, Telefon und per Fernzugriff. |
| Wartung |
ja |
Wir
kündigen Upgrades für das System an und installieren diese
nur nach Absprache. Sicherheitsaktualisierungen finden laufend statt. |
| Monitoring |
ja |
Es
werden die Systemauslastung und die Verfügbarkeit aller wichtigen
Dienste durch unser NOC überwacht. Notwendige Maßnahmen
für Performanceoptimierungen werden dem Kunden aktiv vorgeschlagen. |
| Webinare |
ja |
Es finden für Kunden gebührenfreie Online-Seminare zu den Themen Customizing und Bedienung statt. |
| Tutorials |
ja |
Sie erhalten Zugang zu nützlichen Anleitungen für die Implementierung und den Betrieb. |
| Vertragslauftzeit |
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate. Bei 12 Monate entfällt die Einrichtungsgebühr. |
| Kündigungsfrist |
Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit. |
| Verlängerung |
Die Vertragslaufzeit verlängert sich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit automatisch um 3 Monate. |
| Vertragsbeginn |
Die Vertragslaufzeit beginnt gemäß getroffener Vereinbarung. |
* Sie benötigen für die Nutzung von SENT und SPRO gültige Subscriptions des Herstellers SugarCRM Inc.
** Die Details entnehmen Sie bitte den Vertragsbedingungen.
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Zusätzliche Leistungen
| Details |
Preise in EUR |
| Integration von Telefonanlagen, ERP-Systemen, Web Sites, Web Conferencing u.v.m. |
Erfahren Sie mehr >> |
Weitere Informationen erhalten Sie gerne unter Tel. 07113586556 oder nach Anfrage per Kontaktformular. |
