Herausforderung
Werden Web Conferencing und Customer Relationship Management-Systeme im Unternehmen genutzt, sind es fast immer getrennte Lösungen. Web Conferencing-Systeme fehlen unterstützende Funktionen für Workflow, Statistik und Aktivitäts-Mgmt, während CRM-Systeme bei den kollaborativen Fähigkeiten traditionell schwächeln.

Lösung
Durch das Integrationspaket wird die Lücke zwischen beiden Systemen geschlossen. Die Anwender werden durch verschlankte Bedienprozesse und bei Aktivitäten, die vor und nach Web Meetings stattfinden sollen, unterstützt.

Vorteile der Integration

• Einfaches Planen von Web Meetings aus der Aktivitätsverwaltung  von SugarCRM
• Nutzen der Erinnerungsfunktion des CRM-Systems für Web Meeting-Termine 
• Nachverfolgen der Meetings mit Emails oder Anrufen mit durch den Workflow getriggerten Aktivitäten, wie z.B. Nachverfolgung von Interessenten, Seminar-Feedback per Email, Anruf, Web Site
• Steuerung und ROI-Messung von Web Meeting-Serien durch das CRM  Kampagnen-Mgmt
• Weitere beliebige Auswertungen durch die CRM-Statistik Funktionen

• Desktop-Sharing - Übertragung des Präsentator-Desktops an die Teilnehmers
  
• Dokumenten-Sharing - Zeigen von Dokumenten (.pdf, .doc,.xls,.ppt) des Präsentator-Desktops an die Teilnehmer
• Chat - Chatten zwischen allen Teilnehmern oder privater Chat
  
• White Board - Digitales Flip-Chart zum Zeichnen und Zeigen
  
• Two Way Audio  - Tonübertragung in beide Richtungen
• Video -  Web Cam Bildübertragung vom Präsentator an Teilnehmer
• SSL - Datenübertragung mit 128 bit Verschlüsselung
• u.v.m.

Screenshots

Bedienoberfläche

Desktop-Sharing

CRM Integration